Verzendbeleid
ChocoladeAdventskalenders.nl verzendt bestellingen met DHL.
Vandaag vóór 19:00 besteld, binnen 1 werkdag in huis.
Bestellingen die op een werkdag vóór 19:00 uur worden geplaatst, worden zo snel mogelijk verwerkt en aan DHL overgedragen.
Bestellingen die na 19:00 uur, in het weekend of op een officiële feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Track & Trace
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met DHL Track & Trace.
Via de Track & Trace kun je de voortgang van de bezorging volgen.
Verzendkosten
De actuele verzendkosten en eventuele opties voor gratis verzending worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven in de checkout.
Vertraging
Wij doen er alles aan om jouw bestelling binnen de aangegeven levertijd te bezorgen.
In uitzonderlijke situaties kan bij DHL vertraging ontstaan, bijvoorbeeld door extreme drukte, weersomstandigheden of andere logistieke omstandigheden.
Duurt de levering langer dan verwacht? Neem dan contact met ons op via:
contact@chocoladeadventskalenders.nl
Vermeld daarbij je ordernummer zodat wij de zending voor je kunnen onderzoeken.
Pakket staat op bezorgd maar niet ontvangen
Geeft DHL aan dat jouw pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst de directe omgeving en vraag eventueel bij buren na.
Kun je het pakket niet vinden? Neem dan contact met ons op. Wij kunnen indien nodig een onderzoek bij DHL starten.
Afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.
Controleer daarom voor betaling zorgvuldig:
• straatnaam
• huisnummer en eventuele toevoeging
• postcode
• woonplaats
Heb je na je bestelling direct een fout ontdekt? Mail dan zo snel mogelijk naar contact@chocoladeadventskalenders.nl.
Zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij het afleveradres voor je te corrigeren.